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恩施大峡谷:“红色驿站”“零距离”服务游客

发布时间:2021-05-01 09:16 来源:恩施日报 作者:赵映雪 编辑:王晓蓉 澳门太阳城官方唯一正网

全媒体记者 赵映雪 通讯员 李振羽

“近段时间,来大峡谷游玩的人多,常有游客过来休息、充电。”4月27日,恩施大峡谷风景区管理处猫窝民宿老板严战说。

走进民宿,干净整洁的庭院、明亮温馨的室内装修让人耳目一新,“红色驿站”标识牌和“有困难、进驿站、找党员”标语,十分显眼。

武汉市民陈先生一家自驾来大峡谷旅游,到当地民宿咨询路线,为这里的贴心服务点赞:“听说民宿的管家做过导游,她安排的行程我们十分满意!”

在恩施大峡谷风景区管理处,“红色驿站”深受游客好评。游客还能在“红色驿站”享受停车、WIFI、旅游公厕、农特产品介绍、医疗卫生等多项无偿服务,小小驿站成为新时代文明实践“加油站”。

据了解,恩施大峡谷风景区管理处辖区共有餐饮市场主体458家,其中民宿110家。2020年7月以来,该管理处党委成立旅游产业党支部,发掘培育更多旅游市场主体加入驿站队伍,充分发挥党员示范带头作用,着力提升旅游行业整体服务水平。

作为红色志愿者的一员,严战经常参与管理处志愿活动。2020年12月9日,他主动提交“红色驿站”建设申请,希望为“峡谷红色服务”出力。经软硬件考核和党员评议,当年12月28日,猫窝民宿正式获“红色驿站”授牌。

目前,该管理处已有花筑谷里、土家小院、描山居、观景寨等14家民宿挂牌“红色驿站”,6家民宿完成“一个特色鲜明的标识、一套规范上墙制度、一个旅游咨询中心、一支党员志愿者服务队伍、一次专题培训”等“五个一”规范化建设。

“‘红色驿站’党员服务公示牌统一上墙,接受党员群众监督。”恩施大峡谷风景区管理处负责人说,由党员带头示范,设立党员先锋岗,开展亮身份、树形象、做标兵行动,打造游客旅途中的温馨港湾。

峡麓相逢民宿老板刘应举认为,要以优质服务回馈游客,吸引更多游客再来大峡谷旅游。“我是本地人,也是党员,理应带好头。”

在刘应举影响下,弟弟谭学阳的楚阳农家乐也成为“红色驿站”之一。两家相邻民宿的路口,“红色驿站”灯箱十分引人注目。

3月31日,刘应举接到一个陌生电话,一台外地大巴车车胎损坏,司机称看到“红色驿站”,询问能否帮忙找一个修车师傅。刘应举迅速联系熟人前往解决,并再三叮嘱收费要合情合理。

“我们做的都是小事,但确实能提升游客对大峡谷的好感。”事后,收到司机致谢短信的刘应举说。

据了解,该管理处将继续分期、分批建设“红色驿站”,借助党史学习教育契机,打造党史图书角,积极开展“我为群众办实事”实践活动。以民宿为依托,让“红色驿站”“零距离”服务广大游客。

责任编辑:王晓蓉
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